Politique de confidentialité

Cette police vie privée concerne toutes les données qui sont récoltées et utilisées par la société RUMEXPERTS établie rue des Bada 27 à 4317 FAIMES, et dont le numéro de T.V.A. est le 0742.532.822 dans le cadre de son site web www.rumexperts.vet .

Elle a pour but de présenter à la personne concernée les finalités et les fondements qui s’appliquent aux traitements de ses données personnelles dans le cadre de la navigation sur le site Internet.

Autorité de contrôle : Une autorité de contrôle désignée par l’Etat membre en vertu de l’article 51 du RGPD. En Belgique il s’agit de l’Autorité de protection des données.

Client : La personne physique ou morale qui réalise une commande auprès du Responsable du traitement ou pour laquelle le Responsable du traitement offre un service ou un bien.

Données à caractère personnel (ou Données) : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « Personne Concernée »). Est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Données sensibles : Données à caractère personnel liées à des aspects sensibles tels que l’identité raciale ou l’origine ethnique, les opinions politiques, la religion ou toutes autres croyances, la santé ou tout état pathologique, les antécédents criminels, l’appartenance syndicale ou encore l’orientation sexuelle. Les données sensibles peuvent être traitées avec le consentement de la personne concernée. Si la personne concernée communique des données sensibles, il consent au Traitement de ces données par le Responsable du traitement.

Fournisseur : Personne physique ou morale qui fournit habituellement certains produits et services au Responsable du traitement.

Internaute : La personne physique qui visite les sites/pages web www.rumexperts.vet.

Notification : L’information de l’Autorité par le Responsable de traitement, conformément à l’article 33 du RGPD, en cas de Violation de Données à caractère personnel.

Police vie privée : La présente police qui concerne la protection des Données à caractère personnel.

Responsable du traitement : la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui détermine les finalités et les moyens du Traitement, dans le cas présent il s’agit de la société RUMEXPERTS établie rue des Bada 27 à 4317 FAIMES, et dont le numéro de T.V.A. est le 0742.532.822.

Sous-traitant : la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui traite des Données à caractère personnel pour le compte du Responsable du traitement.

Traitement : Toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Violation : Une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmis, conservées ou traitées d’une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles données.

Conformément au RGPD, les Données sont collectées pour des finalités déterminées.

La collecte des Données doit également reposer sur l’un des fondements légaux prévus à l’article 6 du RGPD.

Si le Responsable du traitement décide d’utiliser les Données pour une autre finalité que celle reprise dans la Police, il fournira une information préalable à la Personne concernée au sujet de cette autre finalité.

  • Données d’identification personnelle :

Les premières informations peuvent être collectées lors des échanges avec le Responsable du traitement, notamment lors d’une demande de contact.  Les Données collectées sont les données d’identification personnelle suivantes :

  • Le nom ;
  • Le prénom ;
  • L’e-mail.

Ces Données sont récoltées parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat et permettent au Responsable du traitement de gérer sa clientèle (réponse aux questions clients, gestion des paiements, …). L’utilisation de ces données peut également résulter d’une obligation légale (ex : en matière de comptabilité).

Elles peuvent également être collectées dans l’intérêt du Responsable du traitement (gestion des plaintes, système de fidélité et fins de marketing).

  • Données relatives aux habitudes de vies et préférences :

Le Responsable du traitement peut également collecter les données relatives aux habitudes de vie telles que :

  • L’activité professionnelle ;
  • Les préférences (en termes de marques, de produits, intérêts, ..) ;
  • Les informations relatives aux demandes de prestation de services (informations fournies par la Personne concernée via le formulaire de contact) ;

Ces Données sont récoltées parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat et permettent au Responsable du traitement de gérer sa clientèle (réponse aux questions clients, gestion des paiements, …).

Elles peuvent également être collectées dans l’intérêt du Responsable du traitement (système de fidélité et fins de marketing).

  • Données d’identification électronique :

Le Responsable du traitement collecte également les données d’identification électronique, c’est-à-dire l’adresse IP anonymisée, la résolution de l’écran, le type de périphérique, le système d’exploitation utilisé, les informations sur le navigateur utilisé, la localisation de la connexion (pays), la langue préférée sur le site web, les date et heure de consultation des pages, les actions réalisées avec la souris, les touches clavier utilisée, …

Ces Données sont récoltées dans l’intérêt du Responsable du traitement ou d’un tiers (amélioration de l’expérience utilisateur, mesures du nombre de visiteurs, amélioration de la sécurité du site internet…).

Vous pouvez consulter l’information spécifique à ce sujet ici.

La Personne concernée peut également consentir aux Traitements de ses Données.

Les Données traitées par le Responsable du traitement sur la base du consentement dépendent de l’objectif dudit consentement. Les objectifs typiques sont par exemple :

  • l’abonnement à une newsletter.

Si une Personne concernée s’inscrit à une newsletter, le Responsable du traitement conserve temporairement l’adresse IP et enregistre le moment de l’inscription et de la confirmation.

Le Responsable du traitement collecte des Données concernant l’appareil et l’accès lorsque la Personne concernée interagit avec les newsletters, e-mails de transaction, ainsi que des notifications push.

Afin de personnaliser la communication, le Responsable du Traitement collecte des Données d’ouverture et de clic pour fournir une communication appropriée à la Personne concernée.

Le Responsable du traitement peut enfin lier l’inscription de la Personne concernée à la newsletter à son compte client afin de personnaliser le contenu de la newsletter conformément à ses intérêts et ses habitudes d’utilisation et d’analyser statistiquement comment les utilisateurs ont recours au service de newsletter.

Le Responsable du traitement entretient des pages de profils (appelées « fanpages ») sur divers réseaux sociaux. En outre, les services proposés par le Responsable du traitement peuvent inclure des fonctions de réseautage social. Il peut s’agir de services de messagerie, ainsi que d’outils de connexion ou de modules sociaux tels que « Connectez-vous avec votre compte Facebook ».

Si une Personne concernée est en contact direct avec le Responsable du traitement par le biais d’un des profils « réseaux sociaux » du Responsable du traitement, ou si elle utilise des fonctions de réseautage social intégrées à ses services et qu’elle est membre du réseau social concerné, il se peut que le Responsable du traitement reçoive de la part de l’exploitant du réseau social des données permettant d’identifier la Personne concernée.

Habituellement, le Responsable du traitement peut disposer des Données suivantes :

  • Les indications figurant dans le profil public, stockées par le réseau social en question (par exemple le nom, la photo du profil etc.) ;
  • Les détails concernant l’appareil que la Personne concernée utilise pour se connecter ;
  • L’identifiant de compte du profil de la Personne concernée auprès du réseau concerné (tel que l’identifiant Facebook).

Actuellement, le Responsable du traitement emploie les services de messagerie et les modules sociaux /outils sociaux de connexion de Facebook pour les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, IrelandFacebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Voici le lien vers la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/
  • Linkedin, Linkedin Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sennyvale CA 94085 USA (“Linkedin”). Voici le lien vers la politique de confidentialité de Linkedin: https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy

Le Responsable du traitement conserve les Données le temps nécessaire pour atteindre la finalité du traitement.

Les durées de conservation sont déterminées sur plusieurs critères tels que le type de traitement, la finalité de celui-ci, le lieu où sont stockées les Données, le type de Personne concernée ou encore le type de Données collectées. La durée de conservation d’un traitement de Données particulier pourra être communiquée à la Personne concernée qui en fait la demande.

Le Responsable du traitement conserve en tout état de cause les Données conformément aux délais légaux de conservation.

Les Données peuvent être collectées par le Responsable du traitement, par l’intermédiaire de l’hébergeur du site ou par les sous-traitants du Responsable du traitement. Les Données sont alors répercutées au Responsable du traitement.

La liste des intermédiaires peut être communiquée sur demande.

Certains intermédiaires peuvent être établis dans un pays tiers en dehors de l’Espace Économique Européen qui garanti un niveau adéquat de protection des Données personnelles, tel que déterminé par la Commission européenne.

Lorsque les intermédiaires sont établis dans des pays qui n’accordent pas un niveau équivalent de protection de la vie privée, le Responsable du traitement déclare prendre des mesures spécifiques, conformément à la législation en matière de protection des Données en vigueur dans l’EEE afin de protéger les Données personnelles.

Les Données peuvent éventuellement être communiquées à des tiers en relation directe avec le Responsable du traitement, lorsque cela est nécessaire et notamment aux entités listées ci-dessous :

  • Les prestataires de services choisis par le Responsable du traitement, lesquels sont en charge de l’hébergement des sites internet, la mise à disposition d’infrastructures, les services informatiques, les services de courrier électronique, les services d’audit et tout autre service semblable afin de leur permettre de fournir lesdits services ;
  • Les prestataires de services choisis par le Responsable du traitement pour assurer les prestations de services envers la Personne concernée ;
  • Vers un potentiel repreneur, en cas de transfert (total ou partiel) des activités du Responsable du traitement (fusion, vente, transfert d’actifs, réorganisation judiciaire, etc.) ;
  • En cas de litige, les Données peuvent être transmises à un tiers chargé de la gestion des litiges (cabinet d’avocats, société de recouvrement, etc.), lequel veillera également à respecter la législation applicable quant à ces informations ;
  • Comptable, autorité publique, etc., en vue de respecter les obligations légales du Responsable de traitement (communication des Données à son comptable, répondre à une demande des autorités publiques, se conformer à une décision de justice, etc.) ;

La liste des prestataires peut être communiquée sur demande

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées ont été mises en place afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, y compris entre autres, selon les besoins :

  • des moyens permettant de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement ;
  • des moyens permettant de rétablir la disponibilité des Données à caractère personnel et l’accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d’incident physique ou technique.

Le détail de ces mesures de sécurité peut être communiqué sur demande.

En fonction du type de traitement opéré sur les données personnelles, la Personne concernée peut faire valoir plusieurs des droits suivants :

A. Droit à l’information

Toute Personne concernée par ces Données personnelles dispose d’un droit à l’information concernant les Données récoltées. C’est notamment par le biais de cette Police vie privée que le Responsable du traitement souhaite remplir cette information.

La Personne concernée qui souhaiterait obtenir plus d’informations sur les Données personnelles collectées pourrait se voir refuser cette demande dans les cas suivants :

  • La Personne concernée dispose déjà de ces informations ;
  • Si la demande nécessite des efforts disproportionnés ou impossibles ;
  • Si la fourniture de ces informations peut compromettre gravement la finalité du traitement.

B. Droit d’accès

Toute Personne concernée dispose d’un droit d’accès à ses Données personnelles.

Pour ce faire, la Personne concernée doit en faire la demande auprès du département concerné du Responsable du traitement afin que ce dernier puisse lui détailler les Données précises qu’il détient à son sujet, sous réserve des droits et libertés d’autrui qui ne peuvent être atteints.

Une réponse devra être apportée dans le mois de la demande réalisée par la Personne concernée. Cependant, ce délai pourra être prolongé d’un mois supplémentaire en fonction de la complexité et du nombre de demandes. Dans cette dernière hypothèse, la Personne concernée en sera informée dans le mois qui suit sa demande de droit d’accès.

Le Responsable du traitement, est en droit d’exiger le paiement de « frais raisonnables » en fonction des coûts administratifs supportés pour éditer ces documents dans l’hypothèse où la demande est excessivement récurrente, infondée ou manifestement destinée à abuser de ce droit d’accès.

C. Droit de rectification

Toute Personne concernée a le droit d’obtenir du Responsable du traitement, dans les meilleurs délais, la rectification des Données à caractère personnel la concernant qui sont inexactes.

La Personne concernée peut également demander à ce que des données incomplètes soient complétées, notamment en fournissant une déclaration complémentaire.

Le Responsable du traitement notifiera à la Personne concernée la réalisation de cette démarche.

D. Droit à l’effacement

La Personne concernée pourra prétendre au droit à l’effacement de ses Données dès qu’un des motifs suivants se présentera :

  • Les Données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées par le Responsable de traitement ;
  • La Personne concernée souhaite retirer son consentement et il n’existe pas d’autre fondement juridique à ce traitement ;
  • La Personne concernée s’oppose au traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le Responsable du traitement ou par un tiers ;
  • La Personne concernée dispose d’un droit d’opposition dont elle fait usage ;
  • Les Données ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
  • Les Données doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui est prévue par le droit de l’Union ou par le droit de l’État membre auquel le Responsable du traitement est soumis.

Dans le cadre d’une telle demande, le Responsable du traitement prendra les mesures raisonnables en vue d’effacer ces données, et ce dans le mois de la demande.

Le Responsable du traitement notifiera à la Personne concernée la réalisation de cette démarche.

Dans l’hypothèse où le Responsable du traitement ne souhaite pas faire droit à cette demande, son refus sera motivé.

Le droit à l’effacement ne s’applique pas dans la mesure où le traitement de ces données est nécessaire :

  • à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ;
  • pour respecter une obligation légale qui requiert le traitement prévue par le droit de l’Union ou par le droit de l’État membre auquel le Responsable du traitement est soumis, ou pour exécuter une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le Responsable du traitement ;
  • à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
  • à des fins archivistiques ou statistiques prévues à l’article 89 du RGPD.

E. Droit à la limitation du traitement

La Personne concernée a le droit d’obtenir du Responsable du traitement la limitation du traitement lorsqu’un des éléments suivants s’applique :

  • l’exactitude des Données à caractère personnel est contestée par la Personne concernée, pendant une durée permettant au Responsable du traitement de vérifier l’exactitude des données à caractère personnel ;
  • le traitement est illicite et la Personne concernée s’oppose à leur effacement et exige à la place la limitation de leur utilisation ;
  • le Responsable du traitement n’a plus besoin des Données à caractère personnel aux fins du traitement mais celles-ci sont encore nécessaires à la Personne concernée pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
  • la Personne concernée s’est opposée au traitement en vertu de son droit d’opposition, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par le Responsable du traitement prévalent sur ceux de la Personne concernée.

Cette demande de limitation implique que les Données à caractère personnel ne peuvent, à l’exception de la conservation, être traitées qu’avec le consentement de la Personne concernée, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou encore pour des motifs importants d’intérêt public de l’Union ou d’un État membre.

Le Responsable du traitement notifiera à la Personne concernée la réalisation de cette démarche.

F. Droit à la portabilité

Lorsque le traitement des Données personnelles de la Personne concernée est fondé sur le consentement que cette dernière a donné, ou sur un contrat, et que ce traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés, et pour autant que les données n’aient pas été anonymisées, la Personne concernée peut demander à recevoir ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

La Personne concernée pourra transmettre ces données à un autre responsable du traitement, sans que Le Responsable du traitement ne puisse y faire obstacle.

G. Droit d’opposition

La Personne concernée a le droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement des Données à caractère personnel la concernant fondé sur l’intérêt public ou l’intérêt légitime du Responsable du traitement, y compris le profilage basé sur ces intérêts.

La Personne concernée pourra également s’opposer à un traitement de Données qui repose sur son consentement ou sur un contrat pour autant que les données aient été récoltées à des fins de prospections ou des fins archivistiques et statistiques.

Le Responsable du traitement ne traitera plus ces données, sauf s’il démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la Personne concernée, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Une demande d’information peut être déposée en interne, via l’adresse mail :  info@rumexperts.vet

Dans l’hypothèse où le suivi donné à votre demande ne convient pas, il vous est toujours possible d’exercer l’un des droits prévus ci-dessus, ou de porter plainte auprès de l’Autorité de protection des données.

Vous pouvez la contacter de la manière suivante :

Dernière modification : Novembre 2022.

Politique de Cookies

RUMEXPERTS utilise des cookies et autres techniques sur la page web www.rumexperts.vet afin d’offrir une expérience utilisateur optimale. RUMEXPERTS utilise les informations collectées sur l’utilisateur pour ses besoins personnels. Ces informations ne sont ni cédées ni vendues sans l’accord préalable de l’utilisateur, sauf si cela est requis par la loi ou par une réglementation.

Un « cookie » est un fichier texte placé sur l’ordinateur de l’utilisateur quand il navigue sur un site web.

Le terme « cookie » est à considérer au sens large et couvre l’ensemble des cookies ou traceurs déposés et/ou lus, par exemple, lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile.

Tout utilisateur est concerné, quel que soit le type de terminal utilisé : ordinateurs, smartphones, tablettes numériques et consoles de jeux vidéo connectées à Internet.

Un « cookie » est enregistré sur le périphérique par le navigateur de l’internaute lors de sa première visite sur le site. Il peut ensuite être récupéré lors d’une visite ultérieure sur le même site. Les informations contenues dans le cookie et récupérées lors du passage ultérieur seront renvoyées à la page web qui les ont générées c’est-à-dire soit à une page sur laquelle se trouve l’utilisateur (cookie propriétaire) soit à une autre page web (cookie tiers).

Les cookies permettent d’assurer une continuité des échanges par exemple pour recharger les pages, reconnaître la visite d’un utilisateur sur les présentations de page. Ils peuvent également créer une expérience plus agréable pour l’internaute lorsqu’il visite la page en mémorisant les préférences de l’utilisateur.

Il existe plusieurs types de cookies. Certains nécessitent le consentement de l’utilisateur tandis que d’autres reposent sur d’autres fondements légaux.

  • Cookies de « préférence »

Ils permettent de renforcer le confort de navigation et d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services. Ces cookies permettent aussi l’adaptation de la présentation du site aux préférences d’affichage du terminal, comme la langue utilisée, la résolution, etc. ainsi que la mémorisation des informations déjà transmises.

Ces cookies sont déclenchés dès qu’une page web est affichée, ou lorsqu’une action particulière est effectuée.

Nom Description Propriétaire Durée
wp-wpml_current_language Enregistrer votre choix de langue afin que le site web s’affiche directement dans votre langue de préférence. RUMEXPERTS 12 mois
  • Cookies statistiques

Ces cookies collectent des informations sur des données techniques de l’échange ou sur l’utilisation du site web (pages visitées, durées moyennes des consultations, …) afin de pouvoir améliorer son fonctionnement.

Les données collectées ainsi par le site sont en principe agrégées et traitées anonymement.

Nom Description Propriétaire Durée
_ga Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site Google 12 mois
_ga_MDM8XE7X18 Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site Google 12 mois

Si vous cliquez sur « Accepter » après avoir été informé au préalable de l’existence des cookies en naviguant sur le site www.rumexperts.vet, vous consentez à l’utilisation des cookies précités.

Si vous cliquez sur « Refuser », aucun cookie ne sera utilisé mais à part les cookies techniques requis et précités.

L’utilisateur a la possibilité de choisir à tout moment de retirer son consentement pour tous les cookies, à l’exception des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site en cliquant ICI.

Cette politique relative aux cookies peut être adaptée afin de faire part de ses éventuelles modifications. La date qui figure au bas du présent document indique quand des modifications lui ont été apportées pour la dernière fois.

Si nous souhaitons utiliser des cookies pour lesquels vous nous avez donné votre autorisation à d’autres fins, nous vous en demanderons l’autorisation.

Pour toute autre question relative à la collecte et la gestion des données personnelles, l’utilisateur est invité à prendre connaissance de la police vie privée ou contacter RUMEXPERTS à l’adresse suivante : info@rumexperts.vet

Pour toute information complémentaire sur les cookies, l’utilisateur est invité à consulter le site ou à se renseigner auprès de l’Autorité de protection des données : Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles.

Novembre 2022.